発信しているのに、申し込みにつながらないときは
毎日がんばって投稿しているのに、なかなか申し込みにつながらない。
そんなふうに悩んでいませんか?
それは、発信が悪いからではないかもしれません。
お客さんは「あなたを知らない」状態から「申し込む」までに、いくつかの段階を越えています。
どこかの段階で、立ち止まっているだけかもしれないのです。
この記事では、申し込みまでの8つの段階と、それぞれを越えるために必要な発信をご紹介します。
あわせて、私がどんな形でお手伝いできるのかもお伝えしますね。
申し込みまでの8つの段階
お客さんの心の声と、その段階を越えるために必要な発信をまとめました。
① 知らない
まだ、あなたのことを知らない段階です。悩んでいる人に届くリールで、入口をつくりましょう。
② 自分には関係ない
「いい投稿だけど、私向けじゃないかな」と感じている段階です。「こんな方へ」と、届けたい人を具体的に呼びかけてみてください。
③ 自分にできるか不安
「私にもできるかな」と迷っている段階です。よくある不安への答えや、似た人の体験談が、安心につながります。
④ 本当に変われるかわからない
「本当に効果あるの?」と感じている段階です。お客様の声やビフォーアフター、サービスの具体的な中身で、変化をイメージしてもらいましょう。
⑤ お金や時間が引っかかる
「高くないかな」「時間が取れるかな」と迷っている段階です。価格に見合う理由や、支払い方・通い方の選択肢を伝えてみてください。
⑥ 申し込むのが怖い
「売り込まれたらどうしよう」と不安になっている段階です。相談の雰囲気や流れを見せて、「迷っていても大丈夫ですよ」と一言添えましょう。
⑦ 今じゃなくてもいいかな
「もう少し考えてから…」と先延ばしにしている段階です。公式LINEなど、迷っている方とつながっていられる場所を用意しておきましょう。
⑧ 申し込み直前で止まる
「やっぱり不安…」と、最後の一歩が踏み出せない段階です。申し込み後の流れ(返信までの時間や相談の形式など)を具体的に伝え、入力項目はできるだけ少なくしましょう。
バズやフォロワー数が担えるのは①だけ
「バズ」や「フォロワー数」が力を発揮するのは、実は①の「知ってもらう」ところまでです。
②から⑧は、届けたい方に向けた発信をコツコツ積み重ねることで、越えていけるもの。
フォロワーが少なくても、申し込みにつながる発信はちゃんとつくれます。
ただし、全員がすべての段階を順番に通るわけではありません。
紹介や、悩みが切実なときは、一気に申し込みまで進むことも。反対に、段階を行ったり来たりする方もいます。
申し込みがないときは、あなたのお客さんがどの段階で立ち止まっているか、一度見直してみてくださいね。
越えるカギは「積み重ね」
止まっている段階を越えるのは、届けたい人への発信の積み重ねです。
でも、本業で忙しいなか、それを続けるのがいちばん大変なんですよね。
そこで私は、8つの段階を3つの役割に分けて、発信をサポートしています。
1. 入口をつくる(①②)
リール編集で、投稿が止まらない仕組みをつくります。
「こんな方へ」が伝わるタイトルやカバーで、届けたい人の目に留まるようにします。
2. 信頼を育てる(③〜⑥)
お客様の声、よくある質問、料金、相談の流れなど。
伝えたいことを、読みやすい投稿やハイライトにまとめます。
インタビュー動画の編集のご依頼も人気です。
3. 申し込みにつなぐ(⑦⑧)
継続サポートのお客様には、公式LINEやLPのライティングもサポートしています。
サービスを知っているからこそ、一緒に考えることができます。
私が大切にしていること
私は、ただ作業するだけの編集者にはならないようにしています。
あなたのサービスや想いを知ったうえで、”伝わる”発信を一緒につくります。
私自身、子育てしながら仕事をしているので、本業だけで1日が終わってしまう大変さはよくわかります。
でも、いいサービスを持っているのに、発信が追いつかず知られないままなのは、本当にもったいないと思うのです。
まとめ
申し込みがないときは、発信が届いていないのではなく、どこかの段階で止まっているだけかもしれません。
まずは、あなたのお客さんがどこで立ち止まっているかを見直してみてくださいね。
あなたは本業に集中。発信は私が支えます。
現在、ご依頼はご紹介の方のみ承っています。
サービス内容や料金、ご依頼の流れは、Instagramのハイライト「ご依頼方法」にまとめています。
発信に悩んでいるお友達がいたら、この記事をシェアしていただけるとうれしいです。